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Cómo Facebook utiliza Big Data para entender a los clientes

CONTEXTO

Facebook, con un margen considerable, sigue siendo la mayor red social del mundo. La utilizamos absolutamente todos para compartir ocasiones especiales y organizar eventos sociales. Millones de personas la utilizan también a diario para leer noticias, interactuar con las marcas y tomar decisiones de compra.

Como todas las redes sociales y motores de búsqueda grandes, es prácticamente gratuita para el usuario final. La empresa, para pagar a los más de 10.000 trabajadores y mantener sus servicios en línea, consigue el dinero de empresas que les pagan por acceder a los datos que recogen de nosotros como usuarios de sus servicios.

Este año, la compañía ha anunciado que han atraído dos millones de anunciantes activos, en su mayoría pequeñas y medianas empresas que pagan para que su publicidad aparezca en los feeds (o fuentes de información) de las personas que pueden estar interesadas en ella.

¿Qué problemas ayuda a solucionar Big Data?

Las empresas necesitan vender productos y servicios para sobrevivir. Para hacerlo, necesitan encontrar clientes a quien poder vendérselos. Tradicionalmente, las empresas lo han hecho anunciándose en medios de difusión: periódicos, televisión, radio y otras exposiciones gráficas.

Se trata de un enfoque de prueba y error. Para una importante empresa multinacional, está claro que un anuncio de televisión durante la Super Bowl aumentará su exposición y mostrará la marca a clientes potenciales.

¿Cómo se utiliza Big Data en la práctica?

Facebook, con más de 1500 millones de usuarios activos cada mes, tiene acceso a muchos más datos del usuario que cualquier otra página.

sus datos también son más personales: mientras que servicios como Google pueden rastrear nuestras visitas a páginas web y deducir mucho de nosotros por nuestros hábitos de navegación, Facebook con frecuencia tiene pleno acceso a datos demográficos directos sobre nosotros, como el lugar donde vivimos, trabajamos, jugamos, el número de amigos que tenemos, lo que hacemos en nuestro tiempo libre y las películas, libros y artistas que nos gustan.

La táctica de facebook de sacar ventaja de su enorme riqueza de datos de los clientes para vender espacios publicitarios les ha llevado a poseer un 24% de las acciones del mercado publicitario en línea en 2014 y a generar 5300 millones de $ de ingresos a partir de la venta de publicidad.