SPRINT

La elaboración de perfiles a través de datos de redes móviles.

CONTEXTO

Sprint es uno de los cuatro proveedores de servicios de telefonía móvil más grandes de Estados Unidos, con más de 57 millones de clientes.

Esto les da acceso a una gran cantidad de datos sobre sus clientes, que dependen cada vez más de sus dispositivos móviles en el día a día.

En 2012, crearon la empresa filial Pinsight Media, con el objetivo de utilizar estas fuentes de datos para segmentar la audiencia para crear plataformas de publicidad móvil específicas.

¿Qué problema ayuda a solucionar Big Data?

Muchos de nosotros concebimos la publicidad como algo molesto o intrusivo. Normalmente, los anunciantes conocen poco los destinatarios de su mensaje y, como resultado, gastan mucho dinero transmitiendo un mensaje a personas que simplemente no están interesadas en él, o no se podrían permitir aquello que se quiere vender.

Cuando esto ocurre, los anuncios son irrelevantes y el esfuerzo y los gastos que ha aportado el anunciante para conseguir transmitir ese mensaje a un cierto individuo no han servido para nada.

La respuesta es la publicidad personalizada al usuario, que ha aparecido en el sector del márketing directo y ha evolucionado durante la era digital. Lo que interesa esta publicidad es segmentar la audiencia, tan en detalle como sea posible, teniendo en cuenta datos demográficos, de comportamiento, y datos sobre la ubicación del usuario. Sin embargo, en esto existe un problema: muchos métodos de segmentación de audiencia dependen, en gran medida, de datos proporcionados por los clientes. La gente puede crear fácilmente perfiles en redes sociales con la información falsa por razones de anonimato, buena parte de los datos generados en línea se separan de cualquier cosa que pudiera relacionarlos con un cliente real.

¿Cómo se utiliza Big Data en la práctica?

Pinsight Media utilizó datos de primera mano autentificados por la red para construir perfiles más precisos y fiables (y, por tanto, más valiosos) de comportamiento del consumidor, lo que les permite ofrecer audiencias más personalizadas a los anunciantes. Esto quiere decir que hay menos posibilidades de poner un anuncio y se considere aburrido o irrelevante, y más posibilidades de que los clientes vean algo en lo que consideren gastar su dinero.

¿Cuáles fueron los resultados?

En los tres años desde que apareció Pinsight Media, Sprint ha pasado de no estar presente en el mercado de la publicidad de los móviles a ofrecer más de seis mil millones de impresiones de publicidad cada mes, lo que les convierte en una de las piezas principales del juego de los anuncios en línea de móviles.